Allmänna villkor

 

Köp
Avtal om köp upprättas endast först efter att LuftButiken skickat en orderbekräftelse och bekräftat beställningen. LuftButikens system genererar orderbekräftelsen automatiskt utan personlig översyn. Felaktiga angivelser i t.ex. leveranstid, pris m.m. förbehåller vi oss rätten till korrektur i efterhand. För samtliga produkter äger LuftButiken ägande och återtagande rätt tills dess att fullständig likvid har erlagts av köparen.

 

Häva en order

Det är LuftButiken som ensam beslutar om rätten till hävande av befintlig order kan utnyttjas. Vid utnyttjande av hävanderätten påförs kunden en administrativ kostnad om 195sek inklusive moms.

Pris
I butiken beskrivs priserna inklusive moms (25 %) och utan fraktavgifter. Redovisning av fraktkostnader sker i kassan. Enhetsfrakt tillämpas samtliga beställningar med 120kr understigande 2000kr, dvs. endast en fraktkostnad oavsett produktmängd. Vi reserverar oss för eventuellt fel prissatta varor och förbehåller oss rätten att avbryta köp vid dessa tillfällen.

Leverans
Normal leveranstid är 2-10 arbetsdagar efter mottagen beställning med hemleverans eller ombud och telefonavisering. I de fall en vara saknas hos leverantören kan leveranstiden fördröjas. Köksfläktar, samt övriga produkter som tillverkas efter beställning är normal leveranstid cirka tre veckor.

Delad order
Vid större beställningar kan det förekomma att ordern delas upp i flera leveranser. Du som kund kommer att få information om detta tillsammans med orderbekräftelsen.

Leverans
De flesta beställningar levereras med Schenker. Leveranser sker dagtid till din dörr eller till ett ombud helgfria vardagar. Du blir kontaktad av speditören på det telefonnummer du har angivit i ditt butikskonto för tidsbokning. De ringer eller SMSar samma dag varorna levereras, var därför alltid tillgänglig på telefonen när du väntar en leverans. Registrera alltid det telefonnummer du vill bli kontaktad på dagtid i butikskontot. Vid utebliven kontakt med dig kan extra avgifter för ny utkörning debiteras dig av fraktbolaget. Leverans sker fram till entré, speditören svarar ej för lyft eller transport i trappor. Leveranser till öar eller annan svåråtkomlig plats utförs av kunden själv, leverans sker till den angivna adressens mest framkomliga plats.  Reservationer sker för transporter utanför speditörens standard och fraktvillkor, leveransförseningar orsakade av leverantörens oförmåga att leverera de beställda varorna samt friskrivning från all ersättning till kund vid ovan skrivna händelser.

Transportrisk
LuftButiken bär hela ansvaret för att varan kommer till av kund angiven plats i perfekt skick. Vid returnering bär kunden hela ansvaret att varan kommer fram till LuftButiken i perfekt skick. Vid skadat gods skall uthämtningsplatsen eller speditören omedelbart meddelas vid uthämtningstillfället. Senare angivelse om skadat gods godtages ej. Vid ej avhämtade leveranser debiteras dubbla transportavgifter samt 195sek inkl moms i administrationsavgifter.

Betalning

• Fakturor redovisar moms (25 %)
• Samtliga priser i butiken är inklusive moms (25 %)
• Minsta ordersumma är 300sek ink moms
• Fraktfritt över 2000sek ink moms

Nedan betalningsalternativ erbjuds:

 

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av www.luftbutiken.se överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

 

Svea Ekonomi AB och www.uftbutiken.se  erbjuder er att, efter godkänd kreditprövning som sker efter ni fyllt i personuppgifterna i kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal.

Ett kontoavtal innebär att ni får en kredit som ni kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle ni betalar till Svea så kan ni disponera motsvarande kreditutrymme som ni amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller.

Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer ni genom att kryssa i det alternativ som passar er bäst. Ni åtar er att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att ni varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val ni gjort. Självklart kan ni betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra.

Om ni vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer – för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden - den lägsta månadsbetalningen att höjas. Desto kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning.

Vill ni ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan ni kontakta Svea på telefon 08 – 51493113 och ansöka om förlängd kredittid.

Av datatekniska skäl kommer Svea, om ni utnyttjar kontokrediten för flera inköp, att tills vidare fakturera er separat för de olika köpen. Självklart slipper ni i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad. Om ni inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för er räkning att betala era inköp hos www.uftbutiken.se

Har Du några frågor så kan du ringa 08 – 51493113 för närmare information.

Exempel:
Effektiv ränta vid köp om 10,000 kr upplagt på 12 månader, 0 % ränta, 195 kr uppläggningsavgift och 29 kr aviavgift i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer är 10,68 %.

Läs mer om allmänna villkoren på: http://www.sveawebpay.se/kontovillkor

 

Vi använder oss av betalning via Payson, en svensk betalningslösning med högsta säkerhet. Vi på www.luftbutiken.se får aldrig tillgång till ditt bankkonto eller kortuppgifter.

Payson tillhandahåller följande betalningssätt utan avgifter för dig: 

Kort betalning

• VISA
• Mastercard

Direktbank

• Nordea
• SEB
• Swedbank & Sparbankerna
• Handelsbanken

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2003 som ett helt nytt fenomen i Sverige och har med tiden blivit synonymt med säkra nätbetalningar. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. över en halv miljon svenskar använder idag Payson som har blivit en välkänd betallösning på Internet.

Läs mer om Payson här: http://www.payson.se

 

Vad är PayPal?

PayPal är ett av världens största system för säkra betalningar på nätet. Med PayPal kan du betala med kontokorten VISA, MasterCard eller American Express, eller använda ett redan registrerat PayPal konto.

Hur fungerar det?
Med detta betalningsalternativ slussas din beställning vidare till PayPal som hanterar och tar emot din betalning. Har du ett redan registrerat PayPal konto kan du använda detta för att betala utan att mata in någon kontokortsinformation. Har du inte ett PayPal konto matar du in din kontokortsinformation, som sedan skickas till PayPal via en säker krypterad anslutning för behandling. När betalningen är genomförd kan du om du vill välja spara dina uppgifter i ett PayPal konto för att underlätta framtida betalningar, men detta är inget krav. När vi får besked från PayPal om att din betalning godkänts, skickar vi din beställning.

Är det säkert?
PayPal används idag av miljontals människor världen över. PayPals hela verksamhet är baserad på att ta emot och hantera säkra betalningar och är ett av de största och mest använda företagen inom denna bransch. PayPal använder sig av en mycket säker krypterad anslutning för att ta emot känslig information.

Du hittar mer information om PayPal på http://www.paypal.com/

Reklamationsrätt
Reklamationsrätten hos LuftButiken tillämpas inom 24 månader efter mottagen vara. Reklamationsrätten tillämpas ursprungliga fel vid leverans samt fel som härleds till fabrikationsfel. Av kund felaktigt handhavande eller felaktiga inställningar av vara debiteras vid inlämnande för service kostnader för åtgärder av uppkomna fel. Debitering sker även vid ej funna fel. Felrapporteringar sker till e-post: info@luftbutiken.se.
Kontakta omedelbart LuftButiken om du önskar reklamera din(a) vara(or). Spara alltid emballaget, kvittot och följesedeln. Service ska alltid utföras av auktoriserad tekniker avseende ändamålet. Intyg, protokoll och kvitto av utförandeperson krävs vid reklamation. Endast av oss godkända serviceställen tillåts utföra service på varan under reklamations- och garantitiden.

 

Ångerrätt
Distansavtalslagen ger dig som privatkund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. LuftButiken tillämpar alltid distansavtalslagen. Vid åberopande av ångerrätt är det Du som kund som betalar för returfrakten samt eventuella returavgifter tillämpade av tillverkaren, se också nedan under rubriken "Så här gör du Din retur". Ångerrätt tillämpas endast de varor som kan återlämnas i omonterad obrukat och oskadat skick. Emballage ingår i reservationen. Ångerrätt 14 dagar gäller ej företag. Ångerrätt gäller ej special tillverkade produkter, kontakta oss innan beställning för att bekräfta om din vara är special tillverkad. Återbetalning uteblir för fraktkostnaden vid nyttjande av ångerrätten. Beakta följande vid åberopande av ångerrätt: - att inom 14 dagar efter mottagande meddela och returnera varan eller den väsentliga delen till LuftButiken, alternativt till respektive tillverkare, - att varan ska vara i originalskick, dvs. onyttjad, ej demolerad eller märkt, - att returnera varan i tillhörande oförstörd kartong med det tillhörande inneremballaget, - att skicka en komplett vara. Saknas delar vid returnering debiteras kund för detta samt eventuella tillkommande kostnader som frakt etc. för dessa.
Så här gör du Din retur: Kontakta alltid oss innan en retur. Använd tillämpningarna enligt ovan och sänd Din vara till: Svenska FTX Gruppen AB, Torsten Alms Gata 36, 126 51 Hägersten. Märk varan tydligt med ditt namn, ordernummer, adress, telefonnummer och ett kontonummer innan du sänder en retur till LuftButiken. Endast direkt leverans till ovan adress godkännes vid returer. "Hämt paket" som skickats till ett utlämningsställe hämtas ej ut och returneras till avsändaren. Kreditering/återbetalning sker först efter att godkänd retur genomförts. Vid transport av tyngre gods kontaktas LuftButiken för korrekta anvisningar.

Ångerrätten tillämpas ej produkter med nedsatt pris/REA produkter.

Reklamation
En kvalitetskontroll utförs alltid av LuftButikens leverantörer innan varan sänds. Varor som anländer skadat eller fel expiderat åtgärdas kostnadsfritt av LuftButikens leverantörer. Synliga fel skall anmälas direkt till chauffören vid mottagandetillfället alternativt till LuftButiken inom tio arbetsdagar från mottagandet av varan. Dolda fel skall anmälas till LuftButiken inom tre arbetsdagar från mottagandet av varan. Produkt som vi kan konstatera är fel expedierad alternativt skadad  erbjuder vi utbyte av vara, med reservation för returnering av fler varor än varan med returrätt. Kunden äger ej rätten av häva ett köp vid reklamation.

Leveransskada
Du måste själv agera när du tar emot ditt gods.

Kontrollera godsets och förpackningens tillstånd när det lämnas ut till dig.
Räkna igenom kvantiteten så att den stämmer överens med uppgifterna i fraktsedeln.

Om godset är skadat när speditören lämnar ut det.
Ta emot godset, men kvittera aldrig fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på kvittensdelen. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad, men den är nödvändig för att skadan ska kunna regleras.
Det som uppnås med anmärkningen är att du styrker att skadan inträffat när speditören haft hand om godset. Vi får samtidigt möjlighet att spåra orsaken och vidta åtgärder så att den inte upprepas. Du ska också försöka begränsa skadan när detta är möjligt.
Om skadan kunnat upptäckas först vid uppackning (dold av emballage) måste du anmäla skadan till speditören inom sju (7) arbetsdagar efter mottagandet för att den ska kunna tas upp till behandling.
Många gånger vill speditören besiktiga skadan. Därför får du inte returnera, sälja eller reparera det skadade godset utan att först ha kontaktat speditören. Ta därför snarast kontakt med speditörens skadeavdelning. När du gjort det skickar speditören dig en skadeblankett som du ska fylla i och returnera till speditören.

 

Ventilationskanaler anses som skrymmande gods. Dessa kan ej embaleras och kan därför utsättas för yttre skador. Konkav skada/or understigande 50 % av rörets diameter anses som accepterad yttre åverkan och kan återställas av brukaren själv. Konkav skada/or överstigande 50 % av rörets diameter ersätts med utbyte av lika produkt.

Saknas gods gör du så här.
Gör anmärkning på fraktsedeln innan du kvitterar godset. Kontakta speditörens närmaste kontor. Dom gör då en eftersökning på deras terminaler och hos transportörerna.
Om dom inte lyckas finna det saknade godset inom 30 dagar (utrikes 60 dagar) har du rätt att anse det som förlorat.

Skadereglering.
Det är alltid du som kund som ska framställa ersättnigskrav och styrka kravets storlek. Detta innebär att du normalt ska prestera följande handlingar till speditören:
Skadeanmälan, fraktsedel eller paketlapp, handelsfaktura mellan säljare och köpare eller annan handling som stärker värdet på godset, repartionsfaktura, alternativt faktura för ersättningsleverans eller reservdelsfaktura samt eventuellt övriga handlingar som du anser har betydelse för att skadan blir korrekt reglerad.

Fotografera gärna din skadade vara för snabbare handledning. När skadeanmälan är speditören tillhanda så skickar LuftButiken utbytesmaterialet till dig.

Saknat gods
Du måste även här själv agera när du tar emot ditt gods. Kontrollera kvantiteten i leveransen när speditören överlämnar godset. Räkna igenom kvantiteten så att den överensstämmer med uppgifterna i fraktsedeln och med din beställning(med reservation för delad leverans). Om kvantiteten avviker från fraktsedeln eller din order. Ta emot godset, men kvittera aldrig fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på kvittensdelen. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad, men den är nödvändig för att avvikelsen ska kunna regleras.
Det som uppnås med anmärkningen är att du styrker att avvikelsen inträffat när speditören haft hand om godset. Vi får samtidigt möjlighet att spåra orsaken och vidta åtgärder så att den inte upprepas. Anmärkningar på saknat gods gjorda på annat sätt än ovan nämda godtages ej.

 

Leveransförsening/Fel leverans

Eftersom vi inte har några produkter i eget lager utan beställer in produkter dagligen, är vi beroende av att leveranserna till våra kunder fungerar. Ibland händer det att en leverans blir försenad eller att fel vara levereras, det betyder att leveransen av din beställning kan ta lite längre tid än beräknat. Vi kan alltså inte garantera att din beställning kommer fram till en viss dag. Leveransproblem som vi känner till får du information om via ditt kundkonto. En länk till ditt kundkonto skickas till dig i ett separat e-postmeddelande i samband med att din orderbekräftelse skickas. Där kan du även du se om din beställning är skickad. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar eller vid leverans av felaktig vara. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar eller leverans av felaktig vara.