Köpvillkor

Kategorier

Kunder online

Kunder online: 118

Vårt sortiment

Just nu har vi 2121
utvalda artiklar i butiken

Köp

Avtal om köp upprättas endast först efter att LuftButiken skickat en orderbekräftelse och bekräftat beställningen. LuftButikens system genererar inte orderbekräftelsen automatiskt utan personlig översyn. Felaktiga angivelser i t.ex. leveranstid, pris m.m. förbehåller vi oss rätten till korrektur i efterhand. För samtliga produkter äger LuftButiken ägande och återtagande rätt tills dess att fullständig likvid har erlagts av köparen.

Pris

I butiken beskrivs priserna inklusive moms (25 %) och utan fraktavgifter. Redovisning av fraktkostnader sker i kassan. Enhetsfrakt tillämpas samtliga beställningar med 120kr, dvs. endast en fraktkostnad oavsett produktmängd . Endast orsaker som ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller moms ändring kan ändra priserna på en bekräftad order. Vi reserverar oss för eventuellt fel prissatta varor och förbehåller oss rätten att avbryta köp vid dessa tillfällen.

Leverans

Normal leveranstid är 2-10 arbetsdagar efter mottagen beställning med hemleverans och telefonavisering. I de fall en vara saknas hos leverantören kan leveranstiden fördröjas. Fjäråskupan, FTX- paket samt övriga produkter som tillverkas efter beställning är normal leveranstid cirka tre veckor. Filter levereras normalt inom tre veckor då de tillverkas efter beställning. Nya miljölagar gör att vi måste tillverka samtliga filter med träramar eller brännbara plastramar.

Delad order

Vid större beställningar kan det förekomma att ordern delas upp i flera leveranser. Du som kund kommer att få information om detta tillsammans med orderbekräftelsen.

Hemleverans

De flesta beställningar levereras med Schenker. Leveranser sker dagtid till din dörr helgfria vardagar. Du blir kontaktad av speditören på det telefonnummer du har angivit i ditt butikskonto för tidsbokning. De ringer samma dag varorna ska levereras, var därför alltid tillgänglig på telefonen när du väntar paketet. Registrera alltid det telefonnummer du vill bli kontaktad på dagtid i butikskontot. Vid utebliven kontakt med dig kan extra avgifter för ny utkörning debiteras dig av fraktbolaget. Leverans sker fram till entré, Schenker svarar ej för lyft eller transport i trappor. Leveranser till öar eller annan svåråtkomlig plats utförs av kunden själv, leverans sker till den angivna adressens mest framkomliga plats. Reservationer sker för transporter utanför Schenkers standard och fraktvillkor, leveransförseningar orsakade av leverantörens oförmåga att leverera de beställda varorna samt friskrivning från all ersättning till kund vid ovan skrivna händelser.

Hämtleverans

Mindre och små beställningar skickas i vissa fall med Parcel. Du får en avi i brevlådan och dina varor kan avhämtas på din närmsta uthämtnings plats (ICA, Handlarn, Bensinmack m.m.).

Hämtlager

Vi kan tyvärr ej erbjuda något hämtlager för våra varor. Alla artiklar skickas direkt från fabriken och från våra olika tillverkare och lagerhålls inte i butik. Med anledning av detta kan vi också erbjuda alla våra kunder riktigt bra priser.

Transportrisk

LuftButiken bär hela ansvaret för att varan kommer till av kund angiven plats i perfekt skick. Vid returnering bär kunden hela ansvaret att varan kommer fram till LuftButiken i perfekt skick. Vid skadat gods skall uthämtningsplatsen eller speditören omedelbart meddelas vid uthämtningstillfället. Senare angivelse om skadat gods godtages ej. Vid ej avhämtade leveranser debiteras dubbla transportavgifter samt 195sek inkl moms i administrationsavgifter.

Betalning

Fakturor från LuftButiken redovisar moms(25 %).

Samtliga beställningar påförs hanteringskostnad med 25kr inkl moms
Nedan betalningsalternativ erbjuds:

Faktura
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 25 kr inkl moms.

Payson
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2003 som ett helt nytt fenomen i Sverige och har med tiden blivit synonymt med säkra nätbetalningar. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. över en halv miljon svenskar använder idag Payson som har blivit en välkänd betallösning på Internet.

Läs mer om Payson här: www.payson.se

Betala med kort/ Internet bank
Vi använder oss av betalning via Payson, en svensk betalningslösning med högsta säkerhet. Vi på LuftButiken får aldrig tillgång till ditt bankkonto eller kortuppgifter.

Payson tillhandahåller följande betalningssätt utan avgifter för dig:
Kort betalning

VISA
Mastercard

Direktbank

Nordea
SEB
Swedbank

Dela upp betalningen
Genom ett samarbete med Kreditor Europe AB kan LuftButiken erbjuda våra kunder att dela upp betalningen. Det finns flera olika alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden.

Du kan handla för 1,000 kr upp till 50,000 kr. Du kan ha flera pågående delbetalningsköp, Kreditor sammanställer dem på en kontofaktura månadsvis.

Hur går det till?
Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. I kassan väljer du betalningsalternativet dela upp betalningen och önskad typ av delbetalning. Du får besked genast om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt. Kreditor Europe AB kommer att skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer, signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.

Delbetalningsalternativ:

Period Ränta Uppläggningsavgift Aviavgift
3 månader    0 %      95 kr    29 kr
6 månader    0 %      195 kr  29 kr
12 månader  0 %      295 kr 29 kr
36 månader 9,95 % 295 kr 29 kr

Allmänna kontovillkor
Hittar du här: http://klarna.se/kontovillkor.pdf »
(Du behöver programmet Acrobat Reader för att läsa filen, detta program finns att ladda hem gratis på http://www.adobe.se/)

Övrigt
Effektiv ränta vid köp om 10,000 kr med delbetalning 12 månader är 12,3%.
Din ansökan kommer föranleda sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Kreditor Europe AB inhämtar en kreditupplysning.

Har du ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Kreditor Europe AB tele: 08-586 126 00 vardagar mellan 08.30-20.00 och helger 10.00–17.00.
Du kan också skicka e-post till info@kreditor.se.

Reklamationsrätt

Reklamationsrätten hos LuftButiken tillämpas inom 36 månader efter mottagen vara. Reklamationsrätten tillämpas ursprungliga fel vid leverans samt fel som härleds till fabrikationsfel. Av kund felaktigt handhavande eller felaktiga inställningar av vara debiteras vid inlämnande för service kostnader för åtgärder av uppkomna fel. Debitering sker även vid ej funna fel. Felrapporteringar sker via vår telefonsupport på telefon 08-777 80 60 Helgfria dagar Mån-fre mellan 08:00-17:00, felrapportering kan även ske till e-post: support@luftbutiken.se.
Kontakta omedelbart LuftButiken om du önskar reklamera din(a) vara(or). Spara alltid emballaget, kvittot och följesedeln. Service ska alltid utföras av auktoriserad tekniker avseende ändamålet. Intyg, protokoll och kvitto av utförandeperson krävs vid reklamation. Endast av oss godkända serviceställen tillåts utföra service på varan under reklamations- och garantitiden.

Ångerrätt

Distansavtalslagen ger dig som privatkund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. LuftButiken tillämpar alltid distansavtalslagen. Vid åberopande av ångerrätt är det Du som kund som betalar för returfrakten samt eventuella returavgifter tillämpade av tillverkaren, se också nedan under rubriken "Så här gör du Din retur". Ångerrätt tillämpas endast de varor som kan återlämnas i omonterad obrukat och oskadat skick. Emballage ingår i reservationen. Ångerrätt 14 dagar gäller ej företag. Ångerrätt gäller ej special tillverkade produkter, kontakta oss innan beställning för att bekräfta om din vara är special tillverkad. Återbetalning uteblir för fraktkostnaden vid nyttjande av ångerrätten. Beakta följande vid åberopande av ångerrätt: - att inom 14 dagar efter mottagande meddela och returnera varan eller den väsentliga delen till LuftButiken, alternativt till respektive tillverkare, - att varan ska vara i originalskick, dvs. onyttjad, ej demolerad eller märkt, - att returnera varan i tillhörande oförstörd kartong med det tillhörande inneremballaget, - att skicka en komplett vara. Saknas delar vid returnering debiteras kund LuftButikens netto priser samt eventuella tillkommande kostnader som frakt etc. för dessa.
Så här gör du Din retur: Kontakta alltid oss innan en retur. Använd tillämpningarna enligt ovan och sänd Din vara till: Svenska FTX Gruppen AB, Schlytersvägen 18, 126 50 Hägersten. Märk varan tydligt med ditt namn, ordernummer, adress, telefonnummer och ett kontonummer innan du sänder en retur till LuftButiken. Endast direkt leverans till ovan adress godkännes vid returer. "Hämt paket" som skickats till ett utlämningsställe hämtas ej ut och returneras till avsändaren. Kreditering/återbetalning sker först efter att godkänd retur genomförts. Vid transport av tyngre gods kontaktas LuftButiken för korrekta anvisningar.

Reklamation

En kvalitetskontroll utförs alltid av LuftButikens leverantörer innan varan sänds. Varor som anländer skadat eller fel expiderat åtgärdas kostnadsfritt av LuftButikens leverantörer. Synliga fel skall anmälas direkt till chauffören vid mottagandetillfället alternativt till LuftButiken inom tio arbetsdagar från mottagandet av varan. Dolda fel skall anmälas till LuftButiken inom tre arbetsdagar från mottagandet av varan. Produkt som vi kan konstatera är fel expedierad alternativt skadad erbjuder vi utbyte av vara eller återbetalning av hela beloppet inklusive fraktkostnaden, med reservation för returnering av fler varor än varan med returrätt.

Leveransskada

Du måste själv agera när du tar emot ditt gods.

Kontrollera godsets och förpackningens tillstånd när det lämnas ut till dig.
Räkna igenom kvantiteten så att den stämmer överens med uppgifterna i fraktsedeln.

Om godset är skadat när speditören lämnar ut det.
Ta emot godset, men kvittera aldrig fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på kvittensdelen. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad, men den är nödvändig för att skadan ska kunna regleras.
Det som uppnås med anmärkningen är att du styrker att skadan inträffat när speditören haft hand om godset. Vi får samtidigt möjlighet att spåra orsaken och vidta åtgärder så att den inte upprepas. Du ska också försöka begränsa skadan när detta är möjligt.
Om skadan kunnat upptäckas först vid uppackning (dold av emballage) måste du anmäla skadan till speditören inom sju (7) arbetsdagar efter mottagandet för att den ska kunna tas upp till behandling.
Många gånger vill speditören besiktiga skadan. Därför får du inte returnera, sälja eller reparera det skadade godset utan att först ha kontaktat speditören. Ta därför snarast kontakt med speditörens skadeavdelning. När du gjort det skickar speditören dig en skadeblankett som du ska fylla i och returnera till speditören.

Saknas gods gör du så här.
Gör anmärkning på fraktsedeln innan du kvitterar godset. Kontakta speditörens närmaste kontor. Dom gör då en eftersökning på deras terminaler och hos transportörerna.
Om dom inte lyckas finna det saknade godset inom 30 dagar (utrikes 60 dagar) har du rätt att anse det som förlorat.

Skadereglering.
Det är alltid du som kund som ska framställa ersättnigskrav och styrka kravets storlek. Detta innebär att du normalt ska prestera följande handlingar till speditören:
Skadeanmälan, fraktsedel eller paketlapp, handelsfaktura mellan säljare och köpare eller annan handling som stärker värdet på godset, repartionsfaktura, alternativt faktura för ersättningsleverans eller reservdelsfaktura samt eventuellt övriga handlingar som du anser har betydelse för att skadan blir korrekt reglerad.

Fotografera gärna din skadade vara för snabbare handledning. När skadeanmälan är speditören tillhanda så skickar LuftButiken utbytesmaterialet till dig.

Saknat gods
Du måste även här själv agera när du tar emot ditt gods. Kontrollera kvantiteten i leveransen när speditören överlämnar godset. Räkna igenom kvantiteten så att den överensstämmer med uppgifterna i fraktsedeln och med din beställning(med reservation för delad leverans). Om kvantiteten avviker från fraktsedeln eller din order. Ta emot godset, men kvittera aldrig fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på kvittensdelen. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad, men den är nödvändig för att avvikelsen ska kunna regleras.
Det som uppnås med anmärkningen är att du styrker att avvikelsen inträffat när speditören haft hand om godset. Vi får samtidigt möjlighet att spåra orsaken och vidta åtgärder så att den inte upprepas. Anmärkningar på saknat gods gjorda på annat sätt än ovan nämda godtages ej.

Vi förbehåller oss rätten att att ändra priser och villkor i efterhand