Om dina varor går sönder
Om en vara du köpt gått sönder vänder du dig enklast till oss på LuftButiken. Våra tekniker kommer ut och besiktigar varan och utför en reparation. Du kan också komma till oss och lämna in din vara. Tänk på att alltid ha kvittot/fakturan till hands och hela produkten med dess tillbehör inklusive originalförpackning(om du köpt varan separat), både vid besök av tekniker och inlämning av vara.

Konsumentköplagen gällande reklamationsrätt
Du måste lämna ett meddelande om felet "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett i rätt tid, enligt KKL (lagen). Skälig tid kan emellertid vara längre än två månader. Som regel är det en giltig ursäkt om du haft förhinder, exempelvis om du har varit sjuk eller bortrest.

Under de första sex månaderna efter köpet är det säljarens sak att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.

Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Reklamationstiden förlängdes den 1 april 2005 från två till tre år. Det gäller varor och tjänster som du köpt den dagen eller senare. För varor och tjänster som du köpt före den 1 april 2005 gäller fortfarande två års reklamationstid.

(Källa: Konsumentverket 2006-03-31).

Klicka här
för att läsa mer om Konsumentköplagen på Konsumentverkets hemsida.                          

Företag
Vid köp i egenskap av företag gäller villkor enligt Köplagen.